|
Stakeholdermanagement in de zorg |
|
Erik van Es sprak op het BPUG congres “Run the business, change the business” en presenteerde aan de hand van het Nationaal Actieprogramma Diabetes (NAD) hoe effectief omgegaan kan worden met veel verschillende stakeholders.
Goed stakeholdermanagement is namelijk essentieel voor ieder project en programma in de zorg. Het belang van goed stakeholdermanagement wordt in de praktijk vaak onderschat en krijgt om praktische redenen echter onvoldoende aandacht.
Bij het NAD programma zijn zo’n 200 directe stakeholders betrokken en het raakt uiteindelijk 800.000 mensen (voornamelijk mensen met diabetes). Van te voren moet geïnventariseerd worden wie de stakeholders zijn, wat hun invloed op het programma is en wat de onderlinge relaties zijn. Aan de hand hiervan wordt een structuur en strategie bedacht hoe al deze stakeholders bij het programma te betrekken en mee te krijgen in de doelstellingen van het programma. Om te voorkomen dat invloeden uit de omgeving het programma uiteindelijk laten mislukken, is een start-up proces onontbeerlijk.
Het NAD programma staat hierin niet op zichzelf. Ook voor kleinschaliger programma’s in bijvoorbeeld een ziekenhuis of de ketenzorg is goed stakeholdermanagement een must. De presentatie van Erik is hier te downloaden. |