Hoe mooi een nieuwe organisatie, structuur of model ook is. De medewerkers die er mee moeten werken bepalen hoe succesvol het werkt!

Eric werkt voornamelijk aan professionalisering van organisaties. Momenteel is hij actief met certificering en samenwerking binnen de overheid. Hierin komt zijn opgedane ervaring als lijnmanager en adviseur bij het begeleiden van verschillende fusietrajecten in de telecombranche goed van pas. Het maken van goede analyses en het aanbrengen van nieuwe structuren vormen de basis, maar het succes wordt uiteindelijk bepaald door de acceptatie van de mensen die er zelf mee moeten werken. Zij vormen het fundament van de organisatie en de wijze waarop binnen de organisatie gewerkt wordt. Dat betekent dat het belangrijkste deel van opdracht bestaat uit het luisteren naar mensen, het betrekken van mensen en ze uiteindelijk helemaal meenemen in het proces wat ze zelf helpen vormgeven.

Projecten

• De certificering (COPC) van de klantcontact centers van het UWV. Het UWV is hiermee het eerste overheidbedrijf ter wereld dat aan deze strenge professionele kwaliteitseisen voldoet.
• Fusie van KPN Call Centers en SNT in Enschede.
• Opstart van SNT in Enschede.
• Professionaliseren van de buitenlandse vestigingen van KPN Qwest.
• Professionaliseren van de bedrijfsprocessen van Versatel.
• Professionaliseren van de bedrijfsprocessen van O.tel.o (Duitsland).
• Fusie tussen Vebacom en RWE Telliance (Duitsland).
• Privatisering, reorganisatie en certificering van KPN Telelcom.
• Opstart van Key Technology.

Tevens begeleidt Eric junior consultants binnen Insights International. In zijn vrije tijd is hij kunstschilder. Dit heeft hem bewust gemaakt van de wijze waarop wij naar onze omgeving kijken. Door daar creatief mee om te gaan zowel als kunstschilder als in zijn werk komt hij tot verrassende resultaten.

Contact met Eric opnemen? Mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.