|
Ehealth omvat alle oplossingen die het zorgproces digitaal ondersteunen met als doel de kwaliteit en efficiency van de zorg te verhogen. Het implementeren van elektronische toepassingen is vaak complex en lang niet altijd succesvol. Succesvolle invoering rust op vier pijlers namelijk:
1. Strategisch verankering
ICT projecten worden vaak vooral als technische projecten en niet als verandertrajecten gezien. In onze visie moet de invoering van ehealth, dat grote gevolgen voor het werkproces heeft, strategisch verankerd zijn in de organisatie. Het moet gezien worden als een essentieel bedrijfsmiddel om de organisatiedoelstellingen te realiseren. De implementatie van ehealth grijpt diep in op de oragnisatieprocessen, de werkwijze van de professionals en benadering van de cliënt.
2. Vraaggestuurde aanpak
Elektronische toepassingen zijn vaak technologie gedreven. Wij waken hiervoor en werken vanuit het probleem. Vanuit het probleem bepalen wij aan welke eisen de oplossing moet voldoen. Insights helpt u bij het verhelderen van de problematiek en het doel dat u wilt bereiken. Wij vertalen dit met u in de wensen en eisen die u stelt aan de oplossing. Wij hebben zicht op het huidige aanbod, de kwaliteit en mogelijkheden van de verschillende systemen en leveranciers. Met u brengen wij vraag en aanbod samen en helpen wij in het maken van toekomstbestendige afspraken over beheer en doorontwikkeling.
3. Heldere business case
Een belangrijk stap is het maken van een business case voor het inzetten van ehealth toepassingen. Aandachtspunten hierin zijn: Hoe verkrijg ik structurele financiering? Waar vind ik inzicht in het aansluiten van systemen op gebruikerswensen? Wie moet investeren en wie profiteert van de baten? Welke positieve en negatieve effecten kunnen optreden na invoering van de toepassing? De business case helpt inzicht te krijgen in wie op welk moment profiteert of in moet leveren waardoor stakeholders het rendement van de investering kunnen inschatten en commitment ontstaat.
4.Voldoende aandacht voor implementatie
Een goede implementatie is een essentiële randvoorwaarde voor succes. De gevolgen van ehealth op de interne processen en vaardigheden van mensen, worden vaak onderschat. Ehealth heeft ingrijpende gevolgen voor het zorgproces zelf. Wanneer zet je ehealth wel in en wanneer niet? Hoe gebruik je het in combinatie met face-to-face contacten? Hhoe ga je om met vragen van de cliënt? Daarnaast moeten zorgverleners wennen aan het gebruik van ehealth in het zorgproces; Welke additionele vaardigheden vereist dat? Welke gevolgen heeft ehealth voor de sturing vanuit het management? Al deze aspecten vormen onderdeel van een gedegen implementatieaanpak.
|
